售後服務承諾書(shū)

供應商(shāng)應仔細說明售後服務保證内容，并做以下(xià)承諾：
我(wǒ)公司爲本地公司位于隴南(nán)市武都區舊(jiù)城路288号，7*24小(xiǎo)時随時爲采購單位提供服務。
售後服務承諾及保證措施
1、對于此批貨物(wù)的安裝，我(wǒ)司專門組織一(yī)支具備相關的專業知(zhī)識、技術水平、相應資(zī)曆和能力，并熟悉此批貨物(wù)規格、技術指标及安裝工(gōng)藝，有足夠能力安裝調試此批貨物(wù)的專業素質人才進行免費(fèi)安裝和負責調試工(gōng)作。
2、安裝貨物(wù)時，我(wǒ)方會向采購方提供合同貨物(wù)安裝所需的材料及相應的技術資(zī)料。
3、我(wǒ)公司在預計送達貨物(wù)到采購地點時，會提前通知(zhī)采購方，根據國家有關行業标準及招标文件的有關規定，由采購方組成驗收組進行驗收，并派專業人員(yuán)到安裝現場進行詳細考察，在完全了解現場狀況及環境要求下(xià)便于更好、更快的安裝。
4、安裝時根據采購方提供的項目要求說明，安裝完畢後會對所有投标産品進行調試和測試，達到性能好，操作自如。
5、我(wǒ)公司産品安裝調試并經驗收合格後提供原廠三年免費(fèi)質保。
6、我(wǒ)公司派專業人員(yuán)無償對采購方人員(yuán)進行培訓，爲采購方培訓操作和維修人員(yuán)。免費(fèi)爲招标人提供中(zhōng)文操作手冊并培訓操作人員(yuán)，培訓内容主要是講解産品的工(gōng)作原理，幫助其掌握操作技術和維護保養常識等。
7、根據投标承諾和要求提供最優質的産品，最優質的服務。在質保期内，投标人對所投産品在使用過程中(zhōng)出現的故障問題，免費(fèi)提供維修和更換服務。在使用我(wǒ)公司産品時，如果因産品本身的原因不能是您正常使用工(gōng)作，請及時通知(zhī)我(wǒ)們，我(wǒ)們将最短時間提供另外(wài)一(yī)台相同型号的備用産品供您臨時使用，如果是保修卡内容規定範圍以外(wài)的事件，您隻承擔産品維修工(gōng)本費(fèi)和來往運送的費(fèi)用。
8、無論是三包期還是之後，用戶在使用時，發生(shēng)故障時，我(wǒ)公司承諾30分(fēn)鍾到達現場提供維修服務并解決一(yī)般故障。
9、定期進行用戶回訪，我(wǒ)公司每年會對所售産品做一(yī)次回訪，及時處理用戶意見，包括産品的使用及維護保養，免費(fèi)培訓。
10、售後服務聯系人員(yuán)：成毅陶
售後電話(huà)： 13993900142

承諾方名稱（公章）： 隴南(nán)一(yī)淘網絡科技有限公司

服務承諾:

1、 7×24 Hot Line：公司銷售部設有每周7天，每天24小(xiǎo)時服務熱線，利用遠方診斷功能，随時解決用戶提出的問題。

2、全過程服務：我(wǒ)司将提供與本合同設備有關的工(gōng)程設計、産品監造、檢驗、土建、安裝、調試、驗收、性能驗收試驗、運行、檢修等相應的技術指導、技術配合、技術培訓等全過程的服務。

3、安裝培訓：按客戶實際安裝要求派遣足夠的且有工(gōng)程經驗的技術服務人員(yuán)到現場進行技術服務，負責解決合同設備在安裝調試、試運行中(zhōng)發現的制造質量及性能等有關問題，可根據用戶需要做産品技術性能、操作方法以及使用中(zhōng)應注意的問題及常見故障排除方法的講解培訓。

4、現場服務：對産品在施工(gōng)中(zhōng)、運行中(zhōng)出現質量問題，公司将在1個小(xiǎo)時内做出響應并根據所在地距離(lí)的遠近，在24小(xiǎo)時内派有經驗的技術工(gōng)程師到現場予以處理，并在3個工(gōng)作日内提交解決方案，保證給用戶合理滿意的結果

5、升級服務：當系統的版本升級時，我(wǒ)公司會免費(fèi)提供全套升級服務，保障産品的延續使用。升級服務包括：數據備份；應用程序升級；數據庫升級；數據恢複；升級培訓指導等。

6、定期維護：在産品使用期内，我(wǒ)公司将定期遠程或現場監測産品使用情況，進行預防性維護，并向客戶通報結果。